よくある質問
注文した商品はいつ届きますか？
・さくらんぼは6月上旬〜7月初旬の収穫期にお届けいたします。詳しくはページトップの収穫期の目安をご確認ください。生鮮品ですので原則期日指定は出来ません。受付順に発送しますが、収穫や発送地域ごとの取りまとめなどにより順不同となる場合があることをご了承ください。
・加工品のみ（生食さくらんぼ以外）のご注文の場合は、3営業日以内に発送いたします。
どの品種が人気ですか？
当園で人気なのは「佐藤錦」と「紅秀峰」です。「佐藤錦」は甘みと酸味のバランスが良く、食べ応えがあり甘みが際立つ「紅秀峰」と人気を二分しています。さくらんぼの品種はそれぞれに特徴があるためさくらんぼの品種と収穫期をご確認ください。
食べごろはいつですか？
届いたその日のうちに召し上がっていただくのがベストです。さくらんぼは、収穫後に追熟することはありません。樹上で食べごろを迎えたさくらんぼを早朝収穫してその日のうちに出荷。鮮度が高いほど美味しいので、お早めにお召し上がりください。
さくらんぼは日持ちしますか？
さくらんぼは日持ちはしないので、できるだけお早めにお召し上がりください。収穫時の気候や配送状況等の条件にもよりますが、冷蔵庫で保管し収穫後2〜３日の間が美味しく召し上がっていただける期間となります。
到着後の保存方法は？
・さくらんぼは、すぐに食べられない時は冷蔵庫の野菜室へ。温度変化と結露に弱いので、クール便の到着後に常温に戻すと食味が落ち痛みやすくなります。おすそ分けの際もできるだけ温度変化の無いように扱ってください。また、痛みの原因となるため転送はお避けください。
・加工品の賞味期限はそれぞれの商品ページをご確認ください。
美味しい食べ方は？
届いたその日に、冷蔵庫で30〜60分ほど冷やしてから食べる前にさっと水洗いしてお召し上がりいただくと、より一層おいしく召し上がっていただけます。さくらんぼに含まれる果糖は冷やすことで甘みが増す特徴があり、冷やすと果皮がパリッとするのでおすすめです。
サイズで味に違いはありますか？
サイズはM〜3Lまでありますが種の大きさはそれほど変わりません。大玉になるほど果肉が厚くジューシーなため食べ応えに違いがあります。また、大粒のさくらんぼほど平均して糖度が高い傾向があります。
一粒のサイズを教えてください。
当園では、サイズを専用の機械で丁寧に選果しています。M〜3Lまで、ご用途やお好みでお選びいただけます。●Ｍサイズ-19㎜以上●Ｌサイズ-22㎜以上●LLサイズ-25㎜以上●3Lサイズ-28㎜以上
さくらんぼはクール便の指定はできますか？
・荷痛みを防ぎ最良の状態でお届けするため、全国の気温条件を逐一チェックして常温便・クール便への切り替えを行います。品種や気温条件によっては常温便の場合の方が良い場合もあるからです。基本的には発送元で切り替えを行いますが、クール便のご指定も可能ですので、備考欄に「クール便希望」とお書き添えください。
送料はいくらかかりますか？
配送地域、商品サイズによりそれぞれ送料がかかります。詳しくは送料についてページでご確認ください。
2箱以上を同時に送りたい。
同梱包でお届け可能です。送料は自動計算となりますが、注文数によっては自動計算ができないため送料が変更になります。送料変更のメールをお送りしますので、決済金額はメールでご確認ください。ご注文前に送料を確認したい方は、送料の料金表をご確認ください。
さくらんぼの到着日時の指定はできますか？
・日にちは、平日指定/土日指定のみご指定いただけます。時期的に難しい場合は折り返しご連絡いたします。
・時間指定は、次の時間帯よりご指定ください。【8:00-12:00（東北/関東/信越/山梨のみ）｜14:00-16:00｜16:00-18:00｜18:00-20:00｜19:00-21:00】※中部/北陸/関西地域は午後２時以降の時間帯指定になります。
・クロネコメンバーズに登録されますと、到着予定日などが通知されますのでおすすめしています。
配送先を複数指定した場合、同日に発送できますか？
さくらんぼのご注文で配送先を複数ご指定いただいた場合、収穫状況により同じ日に発送できない場合がございます。
発送通知メールをお送りしておりますが、送り状番号の記載のない配送先は、後日発送となります。
ラッピングや熨斗の対応をお願いしたい。
・配送中の蒸れを防ぐため、さくらんぼの包装紙の対応はできません。ギフトの場合はピンク色のギフトボックス商品がおすすめです。熨斗は短冊形の「シール熨斗」をギフトボックス右上に貼って対応いたします。熨斗の追加項目からプルダウンして熨斗の種類をお選びください。贈り主の表記は対応していませんのでご了承ください。
2品種のさくらんぼを同梱包で送ってほしい。
1注文につき、同一品種のさくらんぼのみご注文いただけます。品種により収穫期が異なるため発送日も別になり、それぞれに送料がかかります。ご了承ください。
同一品種のさくらんぼの同梱は可能ですか？
同一品種であれば、合計4.8kgまで同梱可能です。4.8kgを超えるご注文は、別途送料がかかります。平箱は3箱まで同梱可能です。詳しくは送料についてページでご確認ください。
カード会社からキャンセルの連絡がありました。なぜですか？
デビットカードをご利用の場合、ご注文からさくらんぼの発送まで一定期間が空くとカード会社からキャンセルの連絡が届くことがございます。商品発送後にクレジットの確定処理をいたしますので、そのままで問題なくご利用いただけます。
